14 дни право на връщане

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ В 14-ДНЕВЕН ПЕРИОД

Ивмаг 2020 ЕООД уведомява своите клиенти, че всяка стока, закупена  онлайн от ivatoys.bg може да бъде върната в срок до 14 дни от датата на  доставката.

1. За да върнете/замените закупени стоки чрез продажба от разстояние в законния 14–дневен срок, моля свържете с нас на тел. 0896657745 или на  имейл: ktzviatkov@abv.bg

2. Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на общите условия за връщане/замяна на стока.

3. Транспортните разходи за връщането на стока са за сметка на  купувача. Връща се лично или чрез куриерска услуга. При връщане на  стоката чрез куриер, задължително същата се изпраща със застраховка за стойността на продукта и БЕЗ НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ; ако няма застраховка и  настъпят транспортни щети, отговорността и разходите са за сметка на  купувача.

4. След получаване на потвърждение от наша страна може да изпратите стоката или да я предадете лично. 

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ/ЗАМЯНА НА СТОКА

1. Стоката да бъде в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид;

2. Да не е използвана;

3. Да не е била монтирана;

4. Да не е увредена/счупена при транспорт: ако се установи увреда на пратката при получаване от куриер се съставя Протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. Ако се установи в последствие транспортен  дефект продуктът НЕ ПОДЛЕЖИ на връщане/замяна.

5. Да е придружена с оригинал на финансов документ, доказващ че е  закупена от Ивмаг 2020 ЕООД /фискален бон и/или фактура, стокова  разписка, гаранционна карта и всички прилежащи документи към  оригиналната опаковка.

6. Възстановяването на парични суми се извършва по банкова сметка, предоставена от купувача, в срок до 14 дни от датата на връщане на стоката.

При получаване на стоката в базата на Ивмаг 2020 ЕООД, се  извършва оглед и оценка на същата. Ако се установи, че тя не отговаря на горепосочените условия за връщане/замяна, на основание чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, Ивмаг 2020 ЕООД има право да направи обезценка на стоката в размер от 10 % до 100 % при пълна щета от  стойността й, за което се съставя протокол. Протоколът се съставя в  присъствието на клиента или на куриер и му се изпраща в писмен вид по  ел. поща, посочена от него.